BRUG- OG HANDELSBETINGELSER

Juridisk navn: Colors by Sheila
CVR nr.: 42107492
Email: info@colorsbysheila.dk
Etableringsår: 2021

Sikkerhed
Colors by Sheila samarbejder med Stripe, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert Stripe-godkendt betalingsmodul. Colors by Sheila får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Det er lige så sikkert at betale på nettet som i en fysisk forretning. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

Brugerprofil
Det er muligt at købe produkter på colorsbysheila.dk uden at oprette en brugerprofil.

Ved oprettelsen af en brugerprofil, giver du os lov til at gemme og lagre de indtastede oplysninger for at hurtigere køb fremover. På brugerprofilen kan der gennem personlige oplysninger som profilbillede, navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Det er også muligt at se tidligere ordre og favoritprodukter på din brugerprofil. Disse oplysninger kan tilgås af ansætte i Colors by Sheila, og behandles under vores privatlivspolitik.

Yderligere er det muligt at se, redigere og slette eventuelt gemte betalingsoplysninger, der kan gøre ordreafgivelsen hurtigere. Dette er frivilligt, og kan ikke ses af andre end dig selv.

Det kræver en brugerprofil at byde på en auktion. Dette er for at identificere budgivere.

Ved svindel eller misbrug kan Colors by Sheila til enhver tid slette brugerprofilen uden advarsel.

Auktioner
Ved auktioner afgives bud, som kommentarer på den opslåede auktion. Ved afgivelse af bud, vil dit profilnavn, profilbillede og tidspunkt fremgå af kommentarer synlig på hjemmesiden. Regler om tidsfrister og forlængelser fremgår af den pågældende auktion.

For at byde på en auktion, forudsætter det at du opretter en profil på hjemmesiden, og gør den offentlig. Dette kan enten gøres inde på 'min side' eller direkte ved afgivelsen af en kommentar.

Bud er bindende, og skal betales umiddelbart efter hammerslag. Du vil blive kontaktet på e-mail umiddelbart efter udløb, hvis du er endt med hammerslaget. Ved udeblivende betaling i mere end 24 timer, så forbeholder vi os retten til at sælge produktet til anden side. Der gælder almindelige regler for retur og reklamation ved køb på auktion.

Betaling ved køb i shoppen
Alle priser på Colors by Sheila er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Colors by Sheila afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, medmindre andet er angivet.

På www.colorsbysheila.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort
Visa
MasterCard
Maestro

Betaling ved auktioner

Efter endt auktion vil du blive kontaktet på mail, hvis du ender med hammerslag.

Her vil du blive informeret nærmere om betalingsprocessen, der foregår via. bankoverførsel.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven og reklamationsretten gælder for fejl i fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Bemærk! Ved køb af produkter med fejl og skader, som er tydeligt nævnt og billeddokumenteret i produktannoncen eller auktionen, ydes der ikke reklamationsret på. Ved køb af disse produkter, accepteres disse fejl og skader inden købet, og de indgår derfor ikke i reklamationsretten.

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt, bedes du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen. Vi beder dig sende os en mail, med foto af fejlen, inden du sender produktet til os. Her vil du modtage et returnummer som skal påføres pakken.

Varen sendes til:
Colors by Sheila
Harløsevej 168

3400 Hillerød
Att: Reklamation

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk også altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til info@colorsbysheila.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Sidst redigeret: 30/03/2023